🪶 Conditions Générales de Vente – La vie des pierres
Identification de l’entreprise
La vie des pierres
Micro-entreprise de Noémie WIRTZ
SIRET : 911 642 106 00015
Siège social : 8 rue du Pontreau, 86000 Poitiers, France
Adresse e-mail : laviedespierres.2021@gmail.com
Site internet : https://la-vie-des-pierres.com
Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des ventes réalisées sur le site La vie des pierres entre l’entreprise et toute personne physique souhaitant effectuer un achat pour un usage personnel, non professionnel.
La commande d’un produit ou d’un service sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Produits et services proposés
Le site propose deux types d’offres :
Des bijoux artisanaux en pierres naturelles, créés à la main, dans une démarche intuitive et bienveillante.
Des accompagnements de sophrologie et de développement personnel, sous forme de séances individuelles, d’ateliers ou de programmes en ligne (comme Bye le Bordel).
Chaque produit ou service est décrit avec soin. Les photographies et descriptions ne sont toutefois pas contractuelles : les pierres étant naturelles, de légères variations de couleur, de forme ou de texture peuvent exister.
Les bijoux sont créés par mes soins dans mon atelier en France, à partir de pierres naturelles et éléments achetés auprès de fournisseurs spécialisés. Dans certains cas, des articles ponctuels peuvent avoir été acquis auprès de fournisseurs externes pour tester le marché ( lot de bagues achetées). Ces articles seront écoulés et ne seront pas renouvelés ; les futures collections seront entièrement créées par mes soins.
Prix
Les prix indiqués sur le site sont en euros (€) et toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI).
Les frais de livraison, s’il y a lieu, sont indiqués avant la validation de la commande.
L’entreprise se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les remises appliquées sont temporaires et liées à un destockage. Il ne s’agit pas de promotions permanentes.
Commande
Le client sélectionne les produits ou services souhaités, les ajoute à son panier, puis valide la commande après avoir vérifié les informations fournies.
Le paiement vaut acceptation des présentes CGV.
Une fois la commande validée, le client reçoit un e-mail de confirmation.
L’entreprise se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige existant avec le client.
Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les règlements peuvent être effectués par carte bancaire via une plateforme sécurisée (par ex. Stripe, PayPal…).
Les données de paiement ne sont jamais conservées par La vie des pierres.
Livraison
Les bijoux sont expédiés sous 3 à 7 jours ouvrés après validation du paiement, sauf force majeure.
Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur ou les périodes d’affluence.
Les envois sont réalisés depuis la France, en lettre suivie ou en colis suivi.
En cas de perte, le client doit contacter le service client pour ouvrir une réclamation auprès du transporteur.
Frais de livraison :
Livraison standard (Lettre Suivie ou Colissimo) : offerte en France métropolitaine.
Livraison par relais ou Colissimo recommandé : frais à la charge du client, précisés avant validation de la commande.
Droit de rétractation
(bijoux physiques uniquement)
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non endommagé et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement sous 14 jours maximum à réception du produit retourné.
🚫 Exceptions :
Aucun droit de rétractation ne s’applique pour :
Les bijoux personnalisés ou créés sur mesure.
Les contenus numériques et accompagnements sophrologiques (vidéos, programmes en ligne, séances, formations), conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.
Annulation ou report d’un accompagnement individuel
Toute séance de sophrologie ou d’accompagnement individuel peut être reportée jusqu’à 24h avant le rendez-vous.
Passé ce délai, la séance est due et non remboursable, sauf cas de force majeure.
Garanties et responsabilité
Les bijoux sont fabriqués avec soin, mais il est recommandé d’en prendre soin : éviter l’eau, le parfum, les chocs et le soleil prolongé.
La vie des pierres ne pourra être tenue responsable d’une usure normale ou d’une mauvaise utilisation du produit.
Les vertus des pierres sont partagées à titre informatif. Elles ne remplacent en aucun cas un traitement médical ou l’avis d’un professionnel de santé.
Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation client.
Elles sont confidentielles et ne sont jamais revendues.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en écrivant à : laviedespierres.2021@gmail.com
Propriété intellectuelle
Tous les textes, visuels, logos et créations du site La vie des pierres sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite.
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu du siège de l’entreprise.
Les cartes-cadeaux ne représentent pas plus de 10 % du chiffre d’affaires total.
Tous les liens vers les réseaux sociaux doivent correspondre à l’URL officielle : https://la-vie-des-pierres.com
La politique de remise est temporaire uniquement dans le but de destockages
Les informations de livraison et de retour sont détaillées et visibles sur le site conformément à la législation.
Contact
Pour toute question, demande d’information ou retour, le service client est disponible à l’adresse suivante :
📧 laviedespierres.2021@gmail.com
📍Noémie WIRTZ 8 rue du Pontreau, 86000 Poitiers
